• 為什麼沒有紙本發票？ 我們全面採用電子發票，為財政部核准之統一發票，法律效力等同紙本；出貨後寄送至您的 Email，或開立到提供的載具（手機條碼等）。
• 公司報帳／三聯式怎麼開？ 結帳填寫抬頭＋統編，我們開立三聯式電子發票（PDF）寄至 Email；若單位需紙本證明聯，可於備註告知，我們可補印隨貨或郵寄。
• 想拿紙本可以嗎？ 可以。下單備註「要紙本發票」或私訊，我們可補印發票證明聯安排隨貨或郵寄（郵資依實際狀況）。
• 載具、對獎、捐贈？ 可存入手機條碼／載具並自動對獎；也可提供捐贈碼將發票捐出。
• 沒收到 Email 發票怎麼辦？ 先檢查垃圾信件匣；若仍未收到，請聯繫我們立即補寄或提供查詢方式。

• 急單／特殊需求：下單時於備註說明，並同步私訊官方 LINE 或 FB 粉專。
• 訂單成立後提供出貨通知與物流單號以利追蹤。

1. 請先別開封，保持現況。
2. 拍照：外箱、商品整體、失真空細節。
3. 私訊官方 LINE／FB 粉專，我們將盡快協助後續換新或處理。

出貨前皆經檢查為真空包裝，運輸途中可能因碰撞造成氣密受影響。

• 茶葉鮮活度會隨時間降低，建議趁新鮮飲用風味最佳。
• 高焙火茶相對更耐存放，但仍需良好保存環境。