常見問題（FAQ）
出貨、保存、退換一次看懂 — 3 秒抓重點，細節可展開
發票與報帳（電子發票）
本店採用電子發票，等同紙本；Email／載具寄送
發票與報帳（電子發票）
本店採用電子發票，等同紙本；Email／載具寄送
- 為什麼沒有紙本發票？ 我們全面採用電子發票，為財政部核准之統一發票，法律效力等同紙本；出貨後寄送至您的 Email，或開立到提供的載具（手機條碼等）。
- 公司報帳／三聯式怎麼開？ 結帳填寫抬頭＋統編，我們開立三聯式電子發票（PDF）寄至 Email；若單位需紙本證明聯，可於備註告知，我們可補印隨貨或郵寄。
- 想拿紙本可以嗎？ 可以。下單備註「要紙本發票」或私訊，我們可補印發票證明聯安排隨貨或郵寄（郵資依實際狀況）。
- 載具、對獎、捐贈？ 可存入手機條碼／載具並自動對獎；也可提供捐贈碼將發票捐出。
- 沒收到 Email 發票怎麼辦？ 先檢查垃圾信件匣；若仍未收到，請聯繫我們立即補寄或提供查詢方式。
什麼時候出貨？
下單完成 1 個工作天內 出貨（不含六、日與國定假日）
什麼時候出貨？
下單完成 1 個工作天內 出貨（不含六、日與國定假日）
- 急單／特殊需求：下單時於備註說明，並同步私訊官方 LINE 或 FB 粉專。
- 訂單成立後提供出貨通知與物流單號以利追蹤。
收到茶葉「失真空」怎麼辦？
配送碰撞偶有可能發生，我們優先協助處理
收到茶葉「失真空」怎麼辦？
配送碰撞偶有可能發生，我們優先協助處理
- 請先別開封，保持現況。
- 拍照：外箱、商品整體、失真空細節。
- 私訊官方 LINE／FB 粉專，我們將盡快協助後續換新或處理。
出貨前皆經檢查為真空包裝，運輸途中可能因碰撞造成氣密受影響。
茶葉可以保存多久？
密封包裝約 12–24 個月（依茶款與烘焙度而異）
茶葉可以保存多久？
密封包裝約 12–24 個月（依茶款與烘焙度而異）
- 茶葉鮮活度會隨時間降低，建議趁新鮮飲用風味最佳。
- 高焙火茶相對更耐存放，但仍需良好保存環境。
茶葉要怎麼保存？
避光、乾燥、陰涼，遠離異味與高溫
茶葉要怎麼保存？
避光、乾燥、陰涼，遠離異味與高溫
未開封
- 置於陰涼、乾燥、避免陽光直射處。
已開封
- 將袋口對折，以橡皮筋束緊或改裝入密封罐／真空罐。
- 同樣置於陰涼乾燥處，遠離高溫與異味。
退換貨須知
- 依消保法，自收貨隔天起算 7 日內為鑑賞期（非試用期）。
- 超過鑑賞期或已開封之茶葉，恕不接受退換。
- 若已收到紙本發票，退貨時請與商品一併退回。
- 為保障權益，拆封請全程錄影（自外箱至商品檢查完成）。
- 除商品瑕疵外，如非全新或包裝不完整，需負擔部分耗材費用。
- 申請退換貨請先聯繫官方 LINE／FB 粉專，我們將協助後續流程。
